Bán hàng bằng cả “Tâm” và “Tình”

Cửa hàng Xăng dầu số 11 trực thuộc Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh, nằm trên địa bàn phường Giếng Đáy thành phố Hạ Long tỉnh Quảng Ninh. Không liền kề với quốc lộ 18 nên khách hàng chủ yếu là dân cư trên địa bàn và một số doanh nghiệp gần đó.

Cơ sở vật chất khang trang, công tác vệ sinh công nghiệp, đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ; và tác phong phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên là những yếu tố giúp CHXD số 11 luôn thu hút được số lượng lớn khách hàng. Trong những năm qua, cửa hàng luôn dẫn đầu về sản lượng xuất bán xăng dầu của Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh.

Chỉ tính riêng năm 2014, số lượng bán ra của cửa hàng là 7.000 m3 xăng dầu các loại, đạt năng suất lao động 42m3/ người/tháng. Không chỉ có vậy, cửa hàng còn đứng đầu về sản lượng xuất bán dầu mỡ nhờn, nước giặt Jana và doanh thu bảo hiểm. Với sự tích cực trong công tác tìm kiếm khách hàng, chị Dương Thị Hoạt – cửa hàng trưởng và đội ngũ nhân viên của CHXD số 11 đã có những đối tượng khách hàng lớn là các công ty vận chuyển như Công ty thương mại và vận chuyển khách du lịch Bài Thơ, các công ty chuyên san gạt mặt bằng, bốc xúc đất đá…

Ngoài sản phẩm dầu mỡ nhờn, doanh thu bán bảo hiểm cửa hàng cũng ở tốp đầu với con số 150 triệu, tăng 8 lần so với cùng kì năm 2013. Đối với mặt hàng “sinh sau” như nước giặt Jana, CHXD số 11 đã triển khai chương trình “Tuần nước giặt Jana” dưới sự chỉ đạo của Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh cùng sự hỗ trợ của Công ty Cổ phần Công đoàn Petrolimex, với những sản phẩm được trưng bày bắt mắt, băng rôn quảng cáo ấn tượng nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Chỉ sau 5 ngày thực hiện chương trình, số nước giặt bán ra là 900 can loại 2 lít, một kết quả nằm ngoài dự đoán. Đội ngũ nhân viên cửa hàng giao sản phẩm đến tận nhà người tiêu dùng một cách nhiệt tình và chu đáo; luôn luôn lắng nghe và tiếp thu những phản hồi của khách hàng để kịp thời nâng cao chất lượng phuc vụ.

Nói về những thành công mà cửa hàng đạt được, chị Dương Thị Hoạt đã chia sẻ về 2 chữ “tâm” và “tình” trong phương châm bán hàng của CHXD số 11. “Tâm, đó là bán đúng số lượng, đảm bảo chất lượng, thao tác đúng quy trình theo quy định của Tập đoàn, của Công ty và đơn vị; là sự tận tâm phục vụ khách hàng; là sự cầu thị tiếp thu lời góp ý của khác hàng”. “Tình, đó là sự chân thành, nhiệt tình và tôn trọng khách hàng trong giao tiếp, trong hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.” Có lẽ, chính bởi 2 chữ “Tâm” và “Tình” đó mà khách hàng đã luôn tin tưởng, yêu mến và ủng hộ cửa hàng xăng dầu số 11 trong những năm qua.

Sản phẩm nước giặt Jana được bày bán tại cửa hàng.

Nhân viên CHXD số 11 tận tình tư vấn cho khách hàng.

Theo Petrolimex
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Tin mới nhất

Petrolimex Quảng Trị liên tục dẫn đầu phong trào thi đua trong thực hiện nghĩa vụ thuế

Petrolimex Quảng Trị liên tục dẫn đầu phong trào thi đua trong thực hiện nghĩa vụ thuế

Tại Hội nghị biểu dương các doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong thực hiện nghĩa vụ nộp thuế năm 2023, Petrolimex Quảng Trị được khen thưởng đặc biệt.
34 cán bộ Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nhận bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh

34 cán bộ Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nhận bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh

Viện Quản trị Kinh doanh tổ chức Lễ trao bằng tốt nghiệp cho các tân Thạc sĩ chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh đến từ Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2024

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2024

Tại Hà Nội, Công ty Mẹ - Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex vừa tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2024 với sự tham gia của hơn 270 CBCNV-NLĐ Tập đoàn.
Petrolimex Sài Gòn góp phần bình ổn thị trường và đảm bảo an ninh năng lượng của TP. Hồ Chí Minh

Petrolimex Sài Gòn góp phần bình ổn thị trường và đảm bảo an ninh năng lượng của TP. Hồ Chí Minh

Đoàn công tác của Vụ Công nghiệp - Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại Doanh nghiệp (CMSC) do Vụ trưởng Nguyễn Thành Công dẫn đầu làm việc với Petrolimex Sài Gòn.
Đoàn viên, thanh niên Petrolimex Sài Gòn hưởng ứng "Ngày Chủ nhật xanh"

Đoàn viên, thanh niên Petrolimex Sài Gòn hưởng ứng "Ngày Chủ nhật xanh"

Ngày 17/3, Chi đoàn Văn phòng Công ty Xăng dầu Khu vực II - Petrolimex Sài Gòn phối hợp tổ chức nhiều hoạt động hưởng ứng “Ngày Chủ nhật xanh”.

Tin cùng chuyên mục

Giải bóng đá Petrolimex 2024: Sôi động, hấp dẫn

Giải bóng đá Petrolimex 2024: Sôi động, hấp dẫn

Ngày 9/3, Đoàn Thanh niên Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam phối hợp với Công đoàn Xăng dầu Việt Nam đã tổ chức Khai mạc Giải bóng đá Petrolimex 2024.
Petrolimex khai giảng Chương trình đào tạo cán bộ kinh doanh Khóa 6

Petrolimex khai giảng Chương trình đào tạo cán bộ kinh doanh Khóa 6

Ngày 4/3, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex khai giảng Khóa 6 chương trình đào tạo cán bộ kinh doanh, đây cũng là lớp mở đầu cho chuỗi đào tạo năm 2024.
Ông Phạm Văn Thanh: Petrolimex kịp thời đảm bảo nguồn cung xăng dầu cho hệ thống phân phối

Ông Phạm Văn Thanh: Petrolimex kịp thời đảm bảo nguồn cung xăng dầu cho hệ thống phân phối

Ông Phạm Văn Thanh, Chủ tịch Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) nêu rõ, năm 2023 Petrolimex đã kịp thời đảm bảo nguồn cung xăng dầu cho hệ thống phân phối.
Petrolimex Hà Nội tổ chức Hội nghị nâng cao hiệu quả công tác quản lý cửa hàng xăng dầu

Petrolimex Hà Nội tổ chức Hội nghị nâng cao hiệu quả công tác quản lý cửa hàng xăng dầu

Từ ngày 16 -17/2, tại tỉnh Hà Nam, Công ty Xăng dầu Khu vực I- Petrolimex Hà Nội đã tổ chức Hội nghị Nâng cao hiệu quả công tác quản lý cửa hàng xăng dầu.
Phó Chủ tịch CMSC Nguyễn Ngọc Cảnh thăm, làm việc với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam

Phó Chủ tịch CMSC Nguyễn Ngọc Cảnh thăm, làm việc với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam

Ngày 15/2, Phó Chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp Nguyễn Ngọc Cảnh dẫn đầu đoàn công tác đến thăm, làm việc với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Hóa dầu Petrolimex phối hợp tổ chức hội thảo về dầu nhờn động cơ

Hóa dầu Petrolimex phối hợp tổ chức hội thảo về dầu nhờn động cơ

Ngày 11/3, Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex (PLC) đã phối hợp với Hiệp hội các nhà sản xuất Ô tô, xe máy Nhật Bản (JAMA) tổ chức hội thảo về dầu nhờn động cơ...
Tổng Giám đốc Petrolimex kiểm tra công tác bán hàng Tết Giáp Thìn 2024

Tổng Giám đốc Petrolimex kiểm tra công tác bán hàng Tết Giáp Thìn 2024

Ngày 8/2, Tổng Giám đốc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex dẫn đầu đoàn công tác đi thị sát, kiểm tra công tác bán hàng dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024.
Chủ tịch CMSC Nguyễn Hoàng Anh kiểm tra công tác đảm bảo nguồn tại Petrolimex Thanh Hoá

Chủ tịch CMSC Nguyễn Hoàng Anh kiểm tra công tác đảm bảo nguồn tại Petrolimex Thanh Hoá

Ngày 7/2, Chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp Nguyễn Hoàng Anh dẫn đầu đoàn công tác kiểm tra việc đảm bảo nguồn tại Petrolimex Thanh Hóa.
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam: 68 năm phát triển bền vững cùng đất nước

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam: 68 năm phát triển bền vững cùng đất nước

68 năm qua, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) đã vươn mình phát triển mạnh mẽ, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia...
Petrolimex đẩy mạnh công tác truyền thông về phát hành hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng

Petrolimex đẩy mạnh công tác truyền thông về phát hành hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex vừa triển khai đẩy mạnh truyền thông về công tác phát hành hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng.
Petrolimex công bố Quyết định thành lập Công ty Xăng dầu Quảng Nam

Petrolimex công bố Quyết định thành lập Công ty Xăng dầu Quảng Nam

Tại tỉnh Quảng Nam, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex vừa tổ chức lễ ra mắt Công ty TNHH MTV Xăng dầu Quảng Nam (Petrolimex Quảng Nam).
Petrolimex Aviation sở hữu 5 cơ sở đầu tiên tại Việt Nam đạt Chứng nhận vận hành theo tiêu chuẩn JIG

Petrolimex Aviation sở hữu 5 cơ sở đầu tiên tại Việt Nam đạt Chứng nhận vận hành theo tiêu chuẩn JIG

Công ty Cổ phần Nhiên liệu bay Petrolimex là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sở hữu 5 cơ sở cung cấp nhiên liệu đạt Chứng nhận vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế.
Petrolimex Lào Cai khai trương Cửa hàng Xăng dầu số 04

Petrolimex Lào Cai khai trương Cửa hàng Xăng dầu số 04

Công ty Xăng dầu Lào Cai - Petrolimex Lào Cai vừa khai trương Cửa hàng Xăng dầu số 04 tại thôn Phú Cường 1, đường Hoàng Sào, thị trấn Phố Lu, huyện Bảo Thắng.
Petrolimex công bố quyết định thành lập Công ty Xăng dầu Hưng Yên

Petrolimex công bố quyết định thành lập Công ty Xăng dầu Hưng Yên

Ngày 18/12, tại Hưng Yên, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex tổ chức lễ ra mắt Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hưng Yên (Petrolimex Hưng Yên).
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam ủng hộ 2 tỷ đồng tại Chương trình “Mùa xuân cho em”

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam ủng hộ 2 tỷ đồng tại Chương trình “Mùa xuân cho em”

Tại Hà Nội, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex đã trao 2 tỷ đồng ủng hộ tại Chương trình “Mùa xuân cho em” lần thứ 17.
Petrolimex - Top 10 doanh nghiệp quản trị công ty tốt nhất nhóm vốn hóa lớn năm 2023

Petrolimex - Top 10 doanh nghiệp quản trị công ty tốt nhất nhóm vốn hóa lớn năm 2023

Tại Nha Trang, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex vừa được vinh danh Top 10 doanh nghiệp quản trị công ty tốt nhất nhóm vốn hóa lớn năm 2023.
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đào tạo khai thác hệ thống EGAS

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đào tạo khai thác hệ thống EGAS

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex đã tổ chức lớp đào tạo trực tuyến khai thác hệ thống EGAS cho Người dùng chính (Key User) trên toàn quốc.
Petrolimex kiểm thử hợp nhất phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến

Petrolimex kiểm thử hợp nhất phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến

Ủy viên HĐQT - Phó Tổng giám đốc Petrolimex Lưu Văn Tuyển vừa chủ trì cuộc họp tổ chức kiểm thử hợp nhất phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến.
Petrolimex tổ chức hội nghị tri ân khách hàng lớn năm 2023

Petrolimex tổ chức hội nghị tri ân khách hàng lớn năm 2023

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex vừa tổ chức Hội nghị khách hàng lớn tại Khách sạn JW Marriott Hà Nội.
Petrolimex Hà Giang: Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng qua các phong trào thi đua

Petrolimex Hà Giang: Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng qua các phong trào thi đua

Thông qua các phong trào thi đua, Petrolimex Hà Giang phát huy vai trò chủ đạo của DNNN trong đảm bảo nguồn cung và bình ổn thị trường xăng dầu.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động