Điện lực Thừa Thiên Huế - Quảng Trị

Khách hàng hài lòng - Công ty phát triển

Tháng tri ân khách hàng được ngành điện tổ chức thường niên vào tháng 12. Bên cạnh sự thể hiện cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ với khách hàng, việc hướng tới một doanh nghiệp phát triển bền vững, góp phần cải thiện môi trường đầu tư là thước đo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với ngành điện nơi đây.

Thừa Thiên Huế: Dịch vụ điện trực tuyến tạo độ tin cậy

PC Thừa Thiên Huế ( PC TTH) đang quản lý 2.295 trạm biến áp phân phối (dung lượng: 681 MVA), 2.228 km đường dây trung thế, 2.749 km hạ thế và 289.796 khách hàng. Xác định năm 2017, là năm “đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ” trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ với mục tiêu mang lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện.

Khách hàng hài lòng - Công ty phát triển
Ông Hà Thanh Long - Giám đốc PC Thừa Thiên Huế phát biểu tại Hội nghị tri ân khách hàng

Thực hiện cải cách thủ tục hành chính, công khai, minh bạch các thông tin điện lực, gia tăng lợi ích cho khách hàng sử dụng điện, PC TTH đã thiết lập các kênh cung cấp dịch vụ phong phú, tạo thuận lợi trong giao dịch, tương tác với khách hàng theo hướng đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, cung cấp các dịch vụ trực tuyến, qua nhiều kênh khác nhau: website CSKH, ứng dụng CSKH trên điện thoại thông minh, tổng đài 19001909 hay Cổng dịch vụ công trực tuyến của Tỉnh TT-Huế.

Khách hàng hài lòng - Công ty phát triển
Công nhân PC Thừa Thiên Huế "thắp sáng niềm tin - tri ân khách hàng"

Nhằm giảm thời gian, công sức và chi phí cho khách hàng, PC Thừa Thiên Huế áp dụng khoa học công nghệ, hiện đại hóa công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong đó dịch vụ điện trực tuyến đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Thay vì phải đến phòng giao dịch đơn vị điện lực, khách hàng chỉ việc truy cập thông qua máy tính, thiết bị di động thông minh,... có kết nối internet vẫn dễ dàng sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc mọi nơi.

Khách hàng hài lòng - Công ty phát triển
Vệ sinh sứ bằng áp lực cao tại do PC Thừa Thiên Huế thực hiện

Đến cuối năm 2017, 100% các dịch vụ cung cấp điện năng của PC TTH đều có thể thực hiện đăng ký trực tuyến, đây là một trong những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cải thiện độ tin cậy cung cấp điện để tăng tính cạnh tranh của nền kinh tế, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng sử dụng điện.

Quảng Trị: Nâng độ tin cậy - Tri ân khách hàng.

Tháng tri ân khách hàng năm nay, Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, ý nghĩa để tri ân khách hàng như cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến, vệ sinh miễn phí trạm biến áp cho khách hàng lớn, hỗ trợ nhân công lắp đặt đường dây sau công tơ cho khách hàng lắp đặt mới, sửa chữa, lắp đặt dây sau công tơ, bóng đèn cho các gia đình chính sách, thực hiện chương trình thắp sáng đường quê... để hướng tới cộng đồng, thể hiện sự quan tâm, thân thiện với khách hàng sử dụng điện.

Với mục đích, ý nghĩa để tri ân khách hàng, nhiệm vụ trọng tâm mà PC Quảng Trị đặt ra là đảm bảo cung cấp điện an toàn và liên tục. Năm 2017, ước thực hiện các chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện mà PC Quảng Trị thực hiện được đều nhỏ hơn con số kế hoạch được giao (Saidi=82 phút - giảm 10 phút, Saifi=2,3 lần - giảm 0,36 lần, Maifi=2,5 lần - giảm 0,61 lần). Đồng thời, các chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện do bảo trì, bão dưỡng lưới điện trong 11 tháng và dự kiến thực hiện cả năm 2017 cũng nhỏ hơn số kế hoạch.

Đạt được điều đó, bên cạnh việc PC Quảng Trị thường xuyên kiểm soát số liệu độ tin cậy cung cấp điện để có biện pháp điều hành, tại đây các giải pháp đồng bộ như lập kế hoạch cắt điện, thực hiện vận hành hiệu quả hệ thống giám sát điều khiển từ xa, tăng cường kiểm tra lưới điện, ... Ngoài ra ngành điện lực nơi đây phối hợp tích cực với Ban chỉ đạo bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp và chính quyền của địa phương để phát quang hành lang an toàn lưới điện, kiểm tra và xử lý các điểm mất an toàn trên lưới điện trước mùa mưa bão.

Khách hàng hài lòng - Công ty phát triển
PC Quảng Trị khắc phục nhanh sự cố lưới điện sau bão

Hiện nay, PC Quảng Trị đang gấp rút hoàn thành công trình lắp đặt bổ sung, thay thế thiết bị phân đoạn khép mạch vòng lưới điện trung áp tỉnh Quảng Trị năm 2017, đây là công trình trọng điểm có ý nghĩa sâu sắc như thay lời tri ân đến khách hàng sử dụng điện nhân “Tháng tri ân khách hàng”, qua đó tiếp tục nâng cao độ tin cậy cung cấp điện trong thời gian tới.

Nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định với chất lượng điện năng, độ tin cậy và dịch vụ khách hàng ngày càng cao, phục vụ phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng và đời sống nhân dân trên địa bàn…. tập thể cán bộ công nhân viên PC Thừa Thiên Huế, Quảng Trị luôn đề cao trách nhiệm trong công việc được giao.

Hoàng Dương - Tuấn Nghĩa
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Tin mới nhất

Nga tăng cường nhập khẩu xăng; Mỹ mua dầu cho kho dự trữ khẩn cấp quốc gia

Nga tăng cường nhập khẩu xăng; Mỹ mua dầu cho kho dự trữ khẩn cấp quốc gia

Nga gần đây đã tăng cường nhập khẩu xăng từ Belarus trong tháng 3 để giải quyết nguy cơ thiếu hụt tại thị trường nội địa.
Chuyên gia dự báo 3 lý do giá dầu thế giới năm 2024 sẽ bình ổn

Chuyên gia dự báo 3 lý do giá dầu thế giới năm 2024 sẽ bình ổn

Bất chấp những căng thẳng địa chính trị và hiệp định thương mại thay đổi, các chuyên gia nhận xét thị trường dầu mỏ thế giới sẽ khó biến động trong năm nay.
Bộ Công Thương lấy ý kiến về Dự thảo Luật điện lực (sửa đổi)

Bộ Công Thương lấy ý kiến về Dự thảo Luật điện lực (sửa đổi)

Ngày 28/3, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ký văn bản 2034/BCT-ĐTĐL về việc xin ý kiến đối với dự án Luật Điện lực (sửa đổi).
Nam Định đề xuất chuyển đổi dự án nhiệt điện 2,2 tỷ USD từ điện than sang điện khí LNG

Nam Định đề xuất chuyển đổi dự án nhiệt điện 2,2 tỷ USD từ điện than sang điện khí LNG

UBND tỉnh Nam Định vừa có văn bản gửi Bộ Công Thương đề xuất chuyển đổi dự án nhiệt điện 2,2 tỷ USD từ điện than sang điện khí LNG.
Đề xuất nhiên liệu chuyển đổi cho các nhà máy nhiệt điện than của Việt Nam

Đề xuất nhiên liệu chuyển đổi cho các nhà máy nhiệt điện than của Việt Nam

Ngày 28/3 tại Hà Nôi, UNDP đã tổ chức cuộc họp trao đổi kỹ thuật đánh giá các kịch bản đưa nhiệt điện than ở Việt Nam đạt phát thải ròng bằng “0” vào năm 2050.

Tin cùng chuyên mục

Đồng Nai: Hơn 35.200 khách hàng ký cam kết tiết kiệm điện

Đồng Nai: Hơn 35.200 khách hàng ký cam kết tiết kiệm điện

Tại Đồng Nai, hơn 35.200 khách ký cam kết tiết kiệm điện; 965 khách có mức tiêu thụ điện từ 1 triệu kWh/năm trở lên ký cam kết tham gia điều chỉnh phụ tải điện.
Sản xuất điện của EU đạt bước tiến mới

Sản xuất điện của EU đạt bước tiến mới

Sản xuất điện của Liên minh châu Âu (EU) đạt bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi sang năng lượng ít carbon vào năm 2023.
Đắk Nông: Quyết liệt thực hiện giải pháp tiết kiệm điện trong mùa nắng nóng

Đắk Nông: Quyết liệt thực hiện giải pháp tiết kiệm điện trong mùa nắng nóng

Thời gian qua, thời tiết trên địa bàn Đắk Nông hanh khô và nắng nóng kéo dài. Do đó, nhiều giải pháp trong công tác tiết kiệm điện được PC Đắk Nông triển khai.
Đốc thúc tiến độ đường dây 500kV mạch 3 cung đoạn từ Thanh Hoá đến Phố Nối

Đốc thúc tiến độ đường dây 500kV mạch 3 cung đoạn từ Thanh Hoá đến Phố Nối

Lãnh đạo Tập đoàn Tâp đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia đã kiểm tra dự án đường dây 500kV mạch 3 từ Thanh Hoá đến Phố Nối.
Dự án đường dây 500kV mạch 3: Các nhà thầu thi công đồng hành cùng chủ đầu tư

Dự án đường dây 500kV mạch 3: Các nhà thầu thi công đồng hành cùng chủ đầu tư

Các nhà thầu thi công dự án đường dây 500kV mạch 3 bày tỏ sự cam kết, quyết tâm đồng hành cùng chủ đầu tư đưa dự án về đích.
Thừa Thiên Huế: Các giải pháp đảm bảo cung cấp điện cho mùa khô

Thừa Thiên Huế: Các giải pháp đảm bảo cung cấp điện cho mùa khô

Ngành điện Thừa Thiên Huế triển khai đồng bộ các phương án, sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống nhằm đảm bảo cung ứng điện mùa khô năm 2024.
Sớm đề xuất cụ thể cơ chế huy động nguồn vốn cho phát triển năng lượng tái tạo

Sớm đề xuất cụ thể cơ chế huy động nguồn vốn cho phát triển năng lượng tái tạo

Ngày 27/3, Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà tiếp bà Mary L.Schapiro, Phó Chủ tịch Liên minh Tài chính Glasgow vì mục tiêu giảm phát thải ròng khí nhà kính bằng 0.
Gia Lai: Tiết kiệm hơn 12,6 triệu kWh điện trong quý 1/2024

Gia Lai: Tiết kiệm hơn 12,6 triệu kWh điện trong quý 1/2024

Sở Công Thương Gia Lai cho biết, sản lượng điện tiết kiệm trên toàn tỉnh trong quý 1/2024 ước đạt hơn 12,6 triệu kWh so với cùng kỳ năm 2023.
Thủ tướng Phê duyệt Quyết định quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân

Thủ tướng Phê duyệt Quyết định quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân

Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Quyết định quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân thay thế Quyết định 24/2017/QĐ-TTg.
Cục Điều tiết Điện lực làm việc với EVNNPC về cung cấp điện năm 2024

Cục Điều tiết Điện lực làm việc với EVNNPC về cung cấp điện năm 2024

Cục Điều tiết Điện lực yêu cầu Tổng công ty Điện lực miền Bắc đẩy mạnh các giải pháp nhằm đảm bảo cung cấp điện năm 2024, nhất là trong mùa nắng nóng sắp tới.
Đóng điện Trạm biến áp 220kV Phố Cao và đấu nối

Đóng điện Trạm biến áp 220kV Phố Cao và đấu nối

Trạm biến áp 220kV Phố Cao và đấu nối đi vào vận hành sẽ tăng cường điện cho tỉnh Hưng Yên, Hải Dương và khu vực phụ cận
Bộ trưởng Bộ Công Thương yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm để thúc đẩy tiến độ đường dây 500 kV mạch 3

Bộ trưởng Bộ Công Thương yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm để thúc đẩy tiến độ đường dây 500 kV mạch 3

Liên quan đến tiến độ đường dây 500 kV mạch 3, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã nêu 3 nguyên nhân ảnh hưởng dự án và đề nghị thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm.
Họp giao ban định kỳ tháng 3 về đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch – Phố Nối

Họp giao ban định kỳ tháng 3 về đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch – Phố Nối

Ngày 26/3, tại trụ sở Bộ Công Thương, Hà Nội, đã diễn ra cuộc họp giao ban định kỳ về đường dây 500kV mạch 3 từ Quảng Trạch - Phố Nối.
Bắc Giang có 267 cửa hàng bán xăng dầu xuất hóa đơn điện tử

Bắc Giang có 267 cửa hàng bán xăng dầu xuất hóa đơn điện tử

Tỉnh Bắc Giang hiện có 267 cửa hàng bán lẻ xăng dầu thực hiện việc lập hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng, đạt tỷ lệ 91,1%.
Tuyên Quang: Quyết tâm không để sự cố mất điện xảy ra trong mùa nắng nóng 2024

Tuyên Quang: Quyết tâm không để sự cố mất điện xảy ra trong mùa nắng nóng 2024

Điện lực Tuyên Quang chủ động triển khai các phương án ứng phó quyết tâm không để sự cố mất điện xảy ra trong những đợt cao điểm nắng nóng 2024 .
Cục Điều tiết Điện lực làm việc với EVNHANOI về cung cấp điện năm 2024

Cục Điều tiết Điện lực làm việc với EVNHANOI về cung cấp điện năm 2024

Nhằm chuẩn bị tốt công tác cấp điện mùa nắng nóng 2024, Cục Điều tiết Điện lực đã có buổi làm việc với ngành điện Thủ đô.
Hà Giang tiết kiệm được hơn 8.000 kWh trong Giờ Trái đất 2024

Hà Giang tiết kiệm được hơn 8.000 kWh trong Giờ Trái đất 2024

Công ty Điện lực Hà Giang cho biết, sau 1 giờ tắt đèn hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2024 từ 20h30 - 21h30 ngày 23/3, toàn tỉnh đã tiết kiệm được 8.666 kWh.
Nga chuyển hướng xuất khẩu khí đốt sang Trung Quốc; Anh đầu tư vào lĩnh vực hạt nhân

Nga chuyển hướng xuất khẩu khí đốt sang Trung Quốc; Anh đầu tư vào lĩnh vực hạt nhân

Tập đoàn dầu khí Gazprom bắt đầu xây dựng đường ống khí đốt trị giá hàng tỷ USD mở rộng nguồn cung cấp khí đốt để đáp ứng các cam kết xuất khẩu sang Trung Quốc.
Đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch - Phố Nối: Nỗ lực hơn nữa để đẩy nhanh tiến độ dự án

Đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch - Phố Nối: Nỗ lực hơn nữa để đẩy nhanh tiến độ dự án

Đây là yêu cầu của Chủ tịch HĐTV Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) sau khi kiểm tra, đôn đốc tiến độ các dự án đường dây 500kV mạch 3 và việc cung cấp cột thép.
Bài 3:  Phát huy vai trò của cơ quan quản lý

Bài 3: Phát huy vai trò của cơ quan quản lý

Để chương trình tiết kiệm năng lượng đi vào thực chất và hiệu quả, vai trò của cơ quan quản lý tại địa phương hết sức quan trọng.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động