Lãnh đạo Bình Thuận: Không gây khó cho khách Nga

CôngThương -  309 du khách và “món nợ” 7 tỷ đồng

Ông Nguyễn Thành Tâm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận cho biết, nguyên nhân vụ việc do công ty Lanta Tour Voyage của Nga thông báo ngừng hoạt động (chứ chưa chính thức phá sản) nên Tổng Giám đốc công ty Lanta Viet Travel là người Nga đã cùng toàn bộ nhân viên, hướng dẫn viên lặng lẽ rút lui, ngừng hoạt động mà không thông báo với du khách.

Được biết, Công ty của Lanta Tour Voyage đóng tại Việt Nam có tới 90% vốn do Công ty “mẹ” Lanta tour Voyage đầu tư.

Trước động thái bất ngờ của bên cung cấp dịch vụ du lịch như vậy, 309 khách Nga đang nghỉ dưỡng tại các resort ở Bình Thuận, trong đó phần lớn nghỉ ở Mũi Né, Phan Thiết đã có tâm lý hốt hoảng, hoang mang và bất bình.

“Đây là sự việc có liên quan đến uy tín của du lịch Việt Nam nói chung và du lịch tỉnh Bình Thuận nói riêng, vì vậy tỉnh Bình Thuận đã nhanh chóng phối hợp với Tổng cục Du lịch, Tổng Lãnh sự quán Liên bang Nga tại Thành phố Hồ Chí Minh, Lãnh sự quán Liên bang Nga tại Đà Nẵng tìm mọi biện pháp tháo gỡ khó khăn, giải quyết và tạo mọi điều kiện cho du khách Nga về nước,” ông Thành Tâm nói.

Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận cũng đã có chỉ đạo trực tiếp đối với các resort phải tạo điều kiện cho du khách Nga lưu trú tại đây, không được áp dụng các biện pháp để ràng buộc du khách, chỉ làm việc và xử lý tranh chấp với đơn vị lữ hành đã ký hợp đồng với các resort này, bởi thực tế du khách Nga chỉ là nạn nhân.

Lãnh đạo tỉnh Bình Thuận, đại diện Tổng Lãnh sự quán Liên bang Nga và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh cũng đã cử người trực tiếp đến các resort nhằm trấn an tinh thần du khách nên đến nay tình hình đã tạm ổn định.

Bên cạnh đó, các resort cũng được chỉ đạo tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể giúp khách du lịch có thể về nước hoặc tiếp tục kỳ nghỉ theo như hợp đồng đăng ký nếu muốn và không vì Lanta Tour Voyage ngưng hoạt động mà chất lượng dịch vụ bị giảm sút.

Ông Thành Tâm cũng thông tin thêm, 309 công dân Nga đã mua tour đến Việt Nam của công ty Lanta Tour Voyage phần lớn đang lưu trú tại 17 khách sạn, resort ở Mũi Né. Hợp đồng với những du khách tại Mũi Né (Bình Thuận) sẽ kết thúc vào ngày 8/1 tới đây. Tổng số tiền du khách phải thanh toán cho các khách sạn, Resort tại Mũi Né là 7 tỷ đồng.

125 du khách đã về nước an toàn

Trước vô số những thông tin trái chiều mà báo chí đăng tải liên tục những ngày qua, lãnh đạo tỉnh Bình Thuận khẳng định, không có chuyện các resort tại Mũi Né gây khó khăn cho du khách Nga như một số báo đã đưa tin.

Về phía Tổng lãnh sự quán Liên bang Nga, cơ quan này sẽ có trách nhiệm kêu gọi các công dân Nga đi du lịch chia sẻ một phần thiệt hại với các doanh nghiệp Việt Nam bằng cách chi trả toàn bộ hoặc một phần chi phí các dịch vụ mà Lanta Viet Travel đã ký kết với các resort để tiếp tục hành trình của mình, sau đó khi về nước sẽ được bảo hiểm thanh toán lại.

Còn những du khách nào cần về sớm nhưng lại không có khả năng chi trả, thanh toán tiền dịch vụ cho resort thì sẽ trực tiếp làm việc với Tổng lãnh sự quán Nga để được giúp đỡ.

Hôm qua (31/1), Tổng cục Du lịch Việt Nam cũng đã cử đại diện lãnh đạo Vụ Lữ hành và Vụ Khách sạn của Tổng cục trực tiếp vào Bình Thuận để tiếp tục phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận và phía nước bạn giải quyết sự việc trên.

Tính đến thời điểm 17 giờ ngày 31/1, đã có 125 du khách Nga được thu xếp để về nước. Với 184 hành khách còn lại, nếu muốn ở hết lịch tour, Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận phối hợp với Tổng cục Du lịch và Tổng Lãnh sự quán Nga sẽ làm việc với khách sạn và resort đồng ý cho khách ở lại và phục vụ bình thường, ông Thành Tâm cho hay.

Ông Tâm thông tin thêm, vào chiều nay ngày 1/2, Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận, Tổng cục Du lịch, Tổng Lãnh sự quán Nga sẽ có buổi làm việc trực tiếp với Tổng Giám đốc Công ty Lanta Viet Travel để thống nhất hướng giải quyết sự việc trên./.
 

Theo Vietnamplus